NPS / CES
Usted busca un proceso sencillo para evaluar el nivel de compromiso de sus clientes y
la performance de su plantilla.
Quiere:
- medir la recomendación de su marca por parte de sus clientes (NPS),
- determinar el esfuerzo realizado por el cliente para comprar/suscribirse (CES),
- seguir la evolución del NPS y del CES,
- poner la recomendación cliente en el centro de su estrategia,
- favorecer la transformación de su negocio “centrado sobre el cliente»?
Nuestras soluciones
Utilizando :
● una herramienta sencilla, una medición homogénea,
una retroalimentación post-compra potencialmente en tiempo real,
● la identificación de problemas recurrentes,
● un proceso de análisis que permita la gestión del cambio y el seguimiento
de los planes de acción de todos los colaboradores.
Lugaxis le ofrece un sistema de mejora continua
que promueve la transición cultural y de gestión.
Nuestras soluciones
Utilizando :
- una herramienta sencilla, una medición homogénea, una retroalimentación post-compra potencialmente en tiempo real,
- la identificación de problemas recurrentes,
- un proceso de análisis que permita la gestión del cambio y el seguimiento de los planes de acción de todos los colaboradores.
Lugaxis le ofrece un sistema de mejora continua que promueve la transición cultural y de gestión.
Ilustrativo
Illustrations
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