NPS / CES
Vous recherchez un process simple pour évaluer l’engagement de vos clients et
la performance de vos équipes.
Vous voulez :
- mesurer la recommandation de votre marque par vos clients (NPS),
- déterminer l’effort consenti par le client pour acheter/souscrire (CES),
- suivre l’évolution régulière du NPS et du CES,
- placer au coeur de votre stratégie la recommandation client,
- favoriser la transformation de votre entreprise « orientée client » ?
Nos solutions
A partir de :
● un outil simple, une mesure homogène, un feedback
post-achat potentiellement en temps réel,
● une identification des problèmes récurrents,
● un process d’analyse permettant la conduite du changement
et le suivi des plans d’actions pour l’ensemble des collaborateurs.
Lugaxis vous propose un système continu d’amélioration
favorisant la transition culturelle et managériale.
![](https://lugaxis.com/wp-content/uploads/2019/05/LUGAXIS.png)
![Lugaxis_NPS_CES](https://lugaxis.com/wp-content/uploads/2023/01/Lugaxis_NPS_CES.png)
Nos solutions
A partir de :
- un outil simple, une mesure homogène, un feedback post-achat potentiellement en temps réel,
- une identification des problèmes récurrents,
- un process d’analyse permettant la conduite du changement et le suivi des plans d’actions pour l’ensemble des collaborateurs.
Lugaxis vous propose un système continu d’amélioration favorisant la transition culturelle et managériale
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Illustration
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Illustrations
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