NPS / CES
Vous recherchez un process simple pour évaluer l’engagement de vos clients et
la performance de vos équipes.
Vous voulez :
- mesurer la recommandation de votre marque par vos clients (NPS),
- déterminer l’effort consenti par le client pour acheter/souscrire (CES),
- suivre l’évolution régulière du NPS et du CES,
- placer au coeur de votre stratégie la recommandation client,
- favoriser la transformation de votre entreprise « orientée client » ?
Nos solutions
A partir de :
● un outil simple, une mesure homogène, un feedback
post-achat potentiellement en temps réel,
● une identification des problèmes récurrents,
● un process d’analyse permettant la conduite du changement
et le suivi des plans d’actions pour l’ensemble des collaborateurs.
Lugaxis vous propose un système continu d’amélioration
favorisant la transition culturelle et managériale.
Nos solutions
A partir de :
- un outil simple, une mesure homogène, un feedback post-achat potentiellement en temps réel,
- une identification des problèmes récurrents,
- un process d’analyse permettant la conduite du changement et le suivi des plans d’actions pour l’ensemble des collaborateurs.
Lugaxis vous propose un système continu d’amélioration favorisant la transition culturelle et managériale
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