Opiniones clientes

Usted quiere enriquecer su base que recopila
la opinión de sus clientes y desea extraer los principales insights para:

mejorar la experiencia del cliente
entender los motivos de insatisfacción estructural o temporal,
detectar los señales débiles

Nuestras soluciones

Sobre la base de:

● la recogida de información a través de diferentes tipos de preguntas abiertas
(motivos de insatisfacción, imagen, motivos de visita, etc.),
extraídas de múltiples fuentes (paneles de clientes,
servicio de atención al cliente, NPS, redes sociales, etc.),

● un análisis de los verbatim/comentarios (temas, tono,
ponderación, recurrencia, nube de palabras).

Lugaxis ofrece un analisis «Machine Learning«
sobre las Opiniones clientes para mejorar la satisfacción de sus clientes.

Nuestras soluciones

Sobre la base de:

la recogida de información a través de diferentes tipos de preguntas abiertas (motivos de insatisfacción, imagen, motivos de visita, etc.), extraídas de múltiples fuentes (paneles de clientes, servicio de atención al cliente, NPS, redes sociales, etc.),